IP телефония для малого бизнеса

Использование систем офисной IP-телефонии стало практически стандартом де-факто в крупных российских и зарубежных компаниях. Почему IP телефония для малого бизнеса стала таким стандартом? Причин этому явление несколько – во-первых, использование VoIP-технологий приносит очень существенные дивиденды для распределенных организаций, имеющих несколько десятков (сотней, тысяч) удаленных офисов.

Возможность организации единого номерного плана позволяет повысить эффективность взаимодействия внутри компании, сэкономить немалые средства на связи, улучшить качество обслуживания клиентов. Во-вторых, крупные компании используют IP-телефонию далеко не только как средство связи, а превращают ее в полноценный бизнес-инструмент, интегрируя с другими системами (CRM, ERP).

Несколько другие потребности и запросы от телефонии у представителей малого бизнеса. Для такого рода компаний на первый план выходит возможность быстрой организации качественной связи со своими клиентами. Причем, чем меньше будет стоимость инсталляционных и ежемесячных платежей – тем лучше.

В этом смысле, выбор между традиционной телефонией и системой VoIP-связи для малых предприятий очевиден. Во-первых, стоимость подключения к операторам Интернет-связи существенно ниже (так как не требуется никаких монтажных работ), во-вторых, и тарифы на звонки отличаются подчас чуть ли не на порядок. В конце концов, купленный один раз номер не потребует смены (а это снова расходы) при переезде компании.

Однако подключение к VoIP-операторам связи требует наличия соответствующего оборудования. В качестве абонентских устройств в данном случае могут выступать либо IP телефоны, либо традиционные аппараты, подключенные через голосовой шлюз. Преимущества и недостатки каждого из вариантов – достаточно избитая тема, чтобы к ней возвращаться вновь.

Отметим только, что в качестве ограничения первого варианта в контексте использования в малых компаниях, часто называется высокая стоимость аппаратов, работающих по протоколу VoIP.

Действительно, первый взгляд на среднюю стоимость подобных устройств может подтвердить правомерность данного суждения. Однако попробуем разобраться, какие требования предъявляют небольшие компании к функционалу IP-телефонов и в какие финансовые затраты эти требования могут вылиться.

Первым требованием видится высокая надежность устройства. Тут двух мнений быть не может – во-первых, безотказная связь для небольших организаций (тем более работающих напрямую с клиентами) важна ничуть не меньше, чем для крупных. Во-вторых, можно вспомнить поговорку про то, сколько раз, а главное, почему платит скупой. Вторым требованием можно назвать простоту установки, настройки и работы с аппаратами. В отсутствии штатного системного администратора или технического специалиста – это немаловажный фактор.

Функциональность конкретной модели IP-телефона для небольших фирм часто отходит на второй план – по сути, требуется наличие базовых возможностей (прием, совершение, перевод вызовов) и ничего лишнего. Зачем компании из пяти-десяти человек, сидящих в одном помещении, поддержка записной книги, конференц-связь, клавиши быстрого вызова и так далее?

Вот и получается, что подобного рода запросам вполне удовлетворяют самые простые IP-телефоны производства известных и качественных брендов, таких как Grandstream, Yealink, Fanvil, Linksys. Стоимость подобных устройств редко превышает 100 долларов, поэтому говорить о каких-то существенных затратах по сравнению с приобретением VoIP-шлюза в данном случае не приходится.

Начало » Компьютерное железо » IP телефония для малого бизнеса

Понравилась красная кнопка? Возьми КОД и поставь себе на сайт:)