Здравствуйте. На YM*AliExpress Moscow RUS там мои деньги, как и где я ими могу воспользоваться? И вообще, Aliexpress Moscow rus что это такое?
YM - это Яндекс деньги (сейчас это ЮМоней), и как я понял из вашего вопроса, вам вернули деньги на этот кошелек.
Вам могли вернуть деньги на кошелек ЮМоней только в том случае, если вы с него делали покупку на Алиэкспресс.
P.S. На данный момент Юмоней уже принадлежит банку Сбер и поэтому фраза в транзакции YM Aliexpress Moscow rus может быть связана с покупкой через Сбер.
Если у вас нет Яндекс кошелька и вы никогда не покупали через него, то вам стоит написать в Яндекс и уточнить эту информацию у них.
Так как вы написали мало информации о своей проблеме, то ответить более конкретно не представляется возможным.
Про Яндекс деньги я узнал из истории операций на сбербанк онлайн, так как платил картой Сбербанк.
До этого у меня не было Яндекс кошелька. По своей логике завел кошель думая, что деньги как-то там окажутся. В итоге у меня в кошельке 1 р и вопрос.
Как мне получить те которые где-то зависли после того как на али я оплатил 2 заказа вместо одного, они просто из одного магазина и почему-то посчитали их вместе суммой. Я сразу нажал отмену.
Алексей, если вы платили с карты Сбербанка, то на нее и вернутся деньги, это строго на Алиэкспресс. Даже если вы сменили карту, на другую уже не придет возврат, как описано тут https://aliprofi.ru/links/vozvratkartynet
Чтобы вам вернули деньги с Алиэкспресс, нужно или отменить заказ или, если не успели это сделать, нужно будет открыть спор и вам вернут деньги через него.
Учтите, деньги не приходят обратно сразу, а через 3-20 дней, как описано тут https://aliprofi.ru/links/kogdaverutdengi
Напишите продавцу, чтобы прояснить ситуацию, возможно, он предложит еще какое-то решение.
Здравствуйте. Я сегодня делала заказ на Алиэкспресс. Платёж производила через карту Мир. В мобильном приложении посмотрела, что два заказа я оплатила Алиэкспресс, а остальные заказы оплачены YM*ALIEXPESS MOSCOWRUS.
У меня нет Яндекс кошелька! У меня вопрос, придут ли мои заказы и как так получилось, что я оплатила неизвестно кому?
Лариса, вы не написали, в каком мобильном приложении вы это увидели: в мобильном приложении Алиэкспресс или мобильном приложении вашего банка?
Если вы оплачивали покупки Алиэкспресс картой Сбербанка, то эта информация о Яндекс может быть из-за того, что Сбербанк недавно выкупил полностью сервис Яндекс денег. Вы можете написать в поддержку банка и уточнить вопросы по вашим платежам.
В отношении того, дойдет ли посылка, то это легко узнать в личном кабинете Алиэкспресс с ЗАКАЗАХ - там будет отображен статус ваших заказов, оплачены ли они, отправлены и так далее.
Здравствуйте.Я увидела в мобильном приложении Сбербанка России, что половину заказа я оплатила Алиэкспресс, а половину заказов я оплатила YM*ALIEXPRESS MOSCOW RUS.
Просто меня достали всякие звонки из якобы Сбербанка о списании моих средств. Поэтому я беспокоюсь. А по поводу заказов, я посмотрела, что некоторые были уже отправлены.Буду ждать заказы.
Только не понятно, почему я раньше, когда делала заказы, я оплачивала Алиэкспрессу.
сегодня 15,09,2020 в 11,44 у меня была утеряна карта банка РНКБ 20*****2838. пока я ее блокировала,пытаясь дозвониться на горячую линию, была совершена покупка на YM.AliExpress в 12,21 на сумму 6646,06 руб, в банке отменить транзакцию не могут. Как мне вернуть мои деньги? и почему прошел платеж без кода подтверждения который пришел на мой телефон в виде смс, карта к моей учетной записи не привязана.
Илья, вам нужно отменить этот заказа в течении суток и тогда деньги вернутся вам через несколько дней. Статья о том как отменить заказа на Алиэкспресс тут.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сегодня в день распродажи Алиэкспресс 11.11 сделал заказ на али, платеж списали, на сайте заказ подтвердили, но требуют оплаты.
В ЛК банка есть списание данной суммы на Ym*Aliexress MOSCOW РФ. Продавцу написал, но он не отвечает. Что делать? Стоит ли волноваться? За ранее спасибо.
26 ноября 2020г. я оплатила на сайте Алиэкспрессс 9020, 81 руб банковской карты Россельхозбанка за три больших куклы для своих внучек. Было сообщение о том что товар придёт 12 января. Однако до настоящего времени я не получила ни товар ни денег. У меня есть подтверждение банка о том что деньги 26.11.20г. Были зачислены REF. 2517726284, Оплата по карте * 812547 26/11/20 9020,81 RUB,YM.AliExpress, MOSCOW RUS Прошу разобраться почему заплатив, для меня пенсионерки большие деньги, я столкнулась с мошенниками. Мне что надо подать заявление в следственные органы, чтобы нашли кто украм мои деньги???
Лариса, если товар не приходит вовремя, нужно открывать спор на Алиэкспресс как описано тут.
Так же вы можете написать в службу поддержки Алиэкспресс как описано тут.
Константин, во первых посмотрите вот это руководство от Алиэкспресс для таких случаев https://aliprofi.ru/links/neproshlaoplata
Если деньги не вернутся вам в ближайшие дни или заказа не появится, то стоит обратиться в ваш банк, чтобы они проверили платеж и почему он не дошел.
То что написано YM*ALIEXPRESS MOCKVA РФ говорит о том, что ваш банк использует (скорее всего, лучше узнать у банка) платежный шлюз Яндекс Денег (теперь это Ю.Моней, который принадлежит Сбербанку)
Так же полезно написать в поддержку Алиэкспресс как описано в этой статье, чтобы они проверили на своей стороне, если банк скажет, что он не причем.
Леонид, то есть вы заплатили, деньги списали, а заказ не оформился? В таких ситуациях нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, чтобы они разбирались. Если не ответят в чате, то пишите им в Вконтакте, там обычно отвечают и намного быстрее.
Малик, в такой ситуации нужно в первую очередь обращаться в банк Тинькофф, так как скорее всего взломали или ваш аккаунт в банке или получили доступ к вашей карте. Алиэкспресс тут не при чем, так как просто кто-то расплатился вашей картой в этом магазине.
Так же напишите заявление в полицию, так как это кража и нужно расследовать, кто украл ваши деньги.
Андрей, а к личному кабинету Алиэкспресс у вас есть доступ? Так не отображается заказ? Деньги точно списались с карты и не вернулись обратно?
Вам нужно попасть в свой личный кабинет Алиэкспресс и посмотреть статус заказа, если вы платили через телефон, то попробуйте войти на Алиэкспресс через номер телефона.